Regulamin sklepu internetowego SOLGAZ.EU

(obowiązuje od 06.05.2025)

§1. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu Internetowego.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.solgaz.eu, prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający zakup Towarów na odległość.
4. Sprzedawca / Administrator – Solgaz Sp. z o.o. z siedzibą w Świdnicy (58-100), ul. Towarowa 28A, NIP: 8821902268, REGON: 891377832, KRS: 0000116778.
5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu.
7. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
8. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu.
9. Raty – zakup ratalny realizowany za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A. zgodnie z wewnętrznymi regulacjami banku.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady składania i realizacji Zamówień w Sklepie.
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie na stronie głównej Sklepu.
4. Ceny wszystkich Towarów są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
5. Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§3. Warunki realizacji Zamówienia

1. Składanie Zamówień możliwe jest przez całą dobę za pośrednictwem strony www.solgaz.eu.
2. Proces zakupu obejmuje: wybór produktu, dodanie do koszyka, wypełnienie formularza, akceptację Regulaminu i potwierdzenie zakupu.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
4. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
5. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia, chyba że wybrano opcję zakupu na raty.
6. Sklep zastrzega sobie prawo ograniczenia form płatności i dostawy dla wybranych Towarów lub lokalizacji.

§4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.
3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera; w przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§5. Gwarancja i reklamacje

1. Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta (dla Konsumentów); w przypadku zakupu na firmę okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: zwroty@solgaz.com.pl lub telefonicznie: +48 515 020 434.
3. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznanej reklamacji Klientowi przysługuje prawo naprawy, wymiany produktu, obniżki ceny lub odstąpienia od umowy.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać zgłoszenie na adres zwroty14@solgaz.com.pl lub skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu.
3. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
4. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania Produktu.
5. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania Sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu o koszty przywrócenia Produktu do stanu pierwotnego.

§7. Zakupy ratalne (RRSO 0%)

1. Sklep umożliwia zakup Produktów w systemie ratalnym za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A.
2. Szczegóły oferty ratalnej (w tym RRSO, liczba rat) prezentowane są indywidualnie dla danego Zamówienia.
3. Decyzja kredytowa zależy od weryfikacji zdolności kredytowej Klienta przez bank.
4. Sklep działa jako pośrednik faktyczny zawierający umowy w imieniu banku.

§8. Promocje

1. Promocje obowiązują w okresach wskazanych w odrębnych regulaminach.
2. Uczestnik Promocji, który odstępuje od umowy, traci prawo do uzyskanych rabatów i korzyści.
3. W przypadku zakupów łączonych Sklep może odmówić przyjęcia częściowego zwrotu towaru zakupionego z rabatem.
4. Szczegóły każdej Promocji (Black Friday, czasowe rabaty) określa odrębny regulamin dostępny na stronie Sklepu.

§9. Rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Sprzedawca nie wyraża zgody na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich przez podmioty zewnętrzne, chyba że obowiązek ten wynika z przepisów prawa.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i inne obowiązujące przepisy prawa.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, oferty, warunków technicznych). Nowy Regulamin wchodzi w życie po 14 dniach od publikacji.
3. Do zamówień złożonych przed datą zmiany Regulaminu stosuje się jego wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.