OŚWIADCZENIE O DOSTĘPNOŚCI
Informacja o sposobie spełnienia wymagań dostępności przez usługę handlu elektronicznego
Usługa, której dotyczy informacja:
Sklep internetowy SOLGAZ.EU dostępny pod adresem https://solgaz.eu umożliwiający dokonywanie zakupów produktów online.
Usługodawca
SOLGAZ Sp. z o.o. ul. Towarowa 28 A 58-100 Świdnica
Ocena stanu dostępności usługi
Dokładamy wszelkich starań, aby strona internetowa sklepu SOLGAZ.EU była dostępna dla wszystkich użytkowników oraz spełniała wymagania określone w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
W ramach działań na rzecz dostępności uwzględniamy w szczególności:
- możliwość korzystania z podstawowych funkcji sklepu przy użyciu klawiatury,
- kompatybilność z narzędziami wspomagającymi (np. czytnikiem ekranu),
- czytelny sposób prezentowania treści,
- możliwość powiększania treści bez utraty jej funkcjonalności,
- odpowiedni kontrast tekstu i elementów interaktywnych,
- logiczną i przejrzystą strukturę strony,
- dostępność procesu wyboru produktu, korzystania z koszyka i składania zamówienia.
Stale pracujemy nad poprawą dostępności sklepu i jego funkcjonalności.
Elementy sklepu, które mogą nie być w pełni dostępne
Sklep SOLGAZ.EU może korzystać z niektórych usług i funkcjonalności dostarczanych przez zewnętrznych operatorów, w szczególności w zakresie płatności, dostawy lub innych rozwiązań technicznych.
Dokładamy starań, aby również korzystanie z tych elementów było możliwie dostępne dla wszystkich użytkowników.
Jeżeli podczas korzystania ze sklepu napotkasz problem związany z dostępnością, prosimy o jego zgłoszenie. Pozwoli nam to zweryfikować problem i – w zakresie, w jakim jest to możliwe – podjąć działania w celu jego usunięcia lub zapewnienia alternatywnego sposobu skorzystania z danej funkcji.
Zgłaszanie problemów z dostępnością i skargi
Jeżeli napotkasz problem z dostępnością sklepu SOLGAZ.EU, możesz zgłosić go:
- mailowo: [email protected]
- telefonicznie: 515 020 420
- pisemnie: SOLGAZ Sp. z o.o., ul. Towarowa 28 A, 58-100 Świdnica
- osobiście: w siedzibie SOLGAZ SP. Z O.O.
W zgłoszeniu warto wskazać stronę lub funkcję, której dotyczy problem, opisać napotkaną przeszkodę oraz – jeżeli jest to możliwe – wskazać oczekiwany sposób jej usunięcia.
Skarga dotycząca dostępności
Jeżeli uważasz, że SOLGAZ nie zapewnia spełniania wymagań dostępności dotyczących usługi handlu elektronicznego, możesz złożyć skargę.
Skarga powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu oraz preferowany sposób kontaktu,
- wskazanie produktu lub usługi, której dotyczy skarga,
- wskazanie wymagania dostępności, którego – zdaniem skarżącego – nie spełnia produkt lub usługa,
- żądanie zapewnienia spełniania tego wymagania.
Skargę można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres [email protected]
SOLGAZ rozpatruje skargę i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, jeżeli rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni nie jest możliwe, SOLGAZ poinformuje o przyczynie zwłoki oraz wskaże nowy termin rozpatrzenia skargi. Termin ten nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania skargi.
Jeżeli SOLGAZ nie dotrzyma właściwego terminu, skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem skarżącego, na zasadach określonych w ustawie.
Data sporządzenia Oświadczenia o Dostępności: 18.09.2026